MS Dom Lyon – Aide et maintien à domicile

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Les résultats de notre enquête de satisfaction 2025 sont là

Merci !

Cette année encore, vous avez été nombreux à répondre à notre enquête de satisfaction.

Vos retours nous permettent de continuer à améliorer les services de notre agence d’aide à domicile à Lyon… et surtout, ils nous donnent le sourire.

Vos meilleurs expériences à nos côtés cette année

  1. La qualité des interventions réalisées par nos aides à domiciles et auxiliaires de vie… bref, le cœur de notre métier !
  2. Notre souplesse et notre réactivité qui vous permettent d’être accompagnés dans les moments importants.
  3. Le contact avec l’agence que vous décrivez comme disponible, accueillant et à l’écoute.

Vous êtes nombreux à nous dire que nos interventions d’aide à domicile ont un vrai impact sur votre quotidien, et ces résultats nous rendent fiers !

« Mes choix et préférences sont respectées dans les interventions » – 100% d’entre vous sont d’accord avec cette affirmation

« Lorsque cela est possible, je suis encouragé(e) à participer à certaines tâches » – 91% d’entre vous sont d’accord avec cette affirmation

« Je suis moins dépendant(e) de mon entourage » – 95% d’entre vous sont d’accord avec cette affirmation

Et les points que nous allons améliorer ?

Parce qu’une bonne enquête sert surtout à progresser, vous nous avez signalé deux sujets prioritaires :

  1. La continuité des intervenants : lorsque plusieurs intervenants se relaient à votre domicile, ou lors de remplacements, votre satisfaction baisse.
  2. Les changements de planning : les imprévus arrivent, mais vous souhaiteriez être mieux informés.

Et pour les 20 ans de MS Dom... on fait quoi ?

Un moment festif et convivial, des jeux, des rencontres, la mise à l’honneur de nos intervenants… Vous avez des idées, et on adore ça !

On va organiser tout ça… et on revient très vite vers vous.

Merci de nous faire confiance depuis bientôt 20 ans !

Grâce à vous, nous continuons chaque année à améliorer nos services d’aide et de maintien à domicile. Rendez-vous en 2026, pour une année pleine d’attentions, de progrès et de belles rencontres.

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